Vencimento, carência e bloqueio
O que acontece, dia a dia, quando a assinatura vence.
Nada é cortado de surpresa. A sequência é sempre a mesma e você é avisado antes.
A linha do tempo
| Momento | Estado | O que acontece |
|---|---|---|
| Até 3 dias antes | Normal | Acesso completo, sem aviso. |
| 3 dias antes | Aviso | Faixa amarela no topo do painel. Tudo funciona. |
| Do vencimento até 2 dias depois | Carência | Faixa vermelha. Tudo ainda funciona. |
| A partir do 3º dia | Bloqueado | O painel trava numa tela de reativação. |
Ou seja: entre o primeiro aviso e o bloqueio existem 5 dias.
O que o bloqueio afeta
O bloqueio atinge o painel da arena — você e sua equipe não conseguem operar até regularizar.
Importante
Mesmo bloqueado, a tela Assinatura continua acessível. É por ela que você paga e reativa, sem depender de ninguém.
Nada é apagado
Bloqueio não é exclusão. Alunos, reservas, histórico e financeiro continuam intactos. Ao regularizar, tudo volta exatamente como estava.
Reativando
- Acesse Assinatura no menu.
- Pague pelo meio disponível (PIX ou cartão).
- O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
Se o pagamento online não estiver disponível para a sua arena, a tela mostra um botão de Suporte que abre o WhatsApp com a mensagem já preenchida.
Bloqueio manual
Existe também o bloqueio feito manualmente pela equipe da quadra. (por acordo comercial ou pendência). Esse é imediato, sem carência, e a solução é falar com o suporte.
Evitando o problema
Deixe a assinatura no cartão recorrente, se disponível para o seu caso. É a diferença entre lembrar de pagar todo mês e nunca mais pensar nisso.
Isso resolveu sua dúvida?
Se não resolveu, chame a gente no WhatsApp. Diga em qual tela você está e o que tentou fazer.