Dúvidas frequentes do aluno
As perguntas que mais aparecem — e com quem falar em cada caso.
Conta e acesso
Preciso instalar algum aplicativo? Não. Tudo funciona pelo navegador do celular. Se quiser, adicione a página à tela inicial e ela abre como um app.
Minha senha não funciona. Confira se você está na tela de login do aluno — a da equipe da arena é outra. Persistindo, use "Esqueci minha senha".
Não recebi o e-mail de confirmação. Veja spam, lixo eletrônico e a aba "Promoções" do Gmail. Depois peça o reenvio na própria tela. Veja Criar sua conta.
Jogo em duas arenas. Preciso de duas contas? Não. Uma conta só, e você alterna entre as arenas dentro da sua área.
Reservas
Não aparece nenhum horário livre. Pode estar tudo ocupado, fora do horário de funcionamento ou sem valor configurado. Fale com a arena — ela consegue marcar pelo balcão.
Posso levar convidado? Depende da arena. Pergunte antes; algumas cobram por pessoa extra.
E se chover? A política de chuva é de cada arena. Confira a regra dela antes de cancelar por conta própria e cair na multa por cancelamento tardio.
Pagamento
Paguei e não confirmou. Confira o horário do comprovante — o PIX vale 30 minutos. Veja Pagar com PIX.
Posso pagar em dinheiro? Sim, se a arena aceitar. Nesse caso ela marca o horário para você.
Quero nota fiscal. Peça direto à arena. O pagamento é feito para ela, não para a quadra.
Com quem falar
| Assunto | Quem resolve |
|---|---|
| Horário, valor, chuva, convidado | A arena |
| Devolução de dinheiro | A arena |
| Nota fiscal e recibo | A arena |
| Torneio, categoria, chave | A arena |
| Erro no site que impede de usar | A arena aciona o suporte da quadra. |
Dica
Na sua área existe um botão de ajuda que abre o WhatsApp da sua arena com a mensagem já preenchida. É o caminho mais rápido para praticamente tudo.
Isso resolveu sua dúvida?
Se a dúvida for sobre horário, valor ou pagamento, fale direto com a sua arena — ela resolve mais rápido.